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浅谈WMS产品客户服务能力的重要性

随着我国物流企业的日益发展WMS仓库管理系统的应用也在仓储领域内崭露头角,WMS对于仓库作业管理的能力逐渐为我国物流公司所认可,WMS(仓库管理系统)市场成为又一极具潜力和发展前景的实力管理软件产品。

作为信息化在仓储物流领域的重要体现之一,WMS是实现仓储管理规范化、精细化、系统化的必然选择,然而据调查数据显示,我国物流企业使用信息化软件管理自己仓库的占94%而其中只有百分之三十的物流企业使用WMS仓库管理系统,可见WMS市场前景呈现一片繁荣景象。

哪里有商机哪里就有开发者,现阶段我国WMS产品开发商阵营逐渐壮大,世面上的WMS产品也被大致分为两类,一类是以国外成熟的WMS软件和国内较大WMS软件开发公司为代表的高端软件市场,而另一类则是由国内一些较小的WMS软件开发公司为代表的低端市场。而对于客制化程度较高的WMS来说高端与中低端只能代表产品开发者的实力对于产品来说只有对自己仓库业务契合度高的WMS才是最好的,因此,我国高、低端WMS在WMS市场的竞争中平分秋色,受这一影响各种各样的WMS产品相继问世,市面上的WMS产品数不胜数。

免费仓库管理系统

在这样一个鱼龙混杂的产品市场中选择一款适合自己的仓库管理系统不仅对仓库管理业务会有所帮助更是为了仓库可持续发展打下良好的基础。WMS不同于其他软件,其客制化程度较高、支持二次开发、安装部署复杂等属性决定了其必须配备一个良好的客户服务能力,不仅如此,一个好的客户服务能力亦能够帮助客户充分实现产品的效能。

简单来讲客制化对就是应客户的需求对一个已有的标准产品进行功能、属性等的改变、用新的部件替换标准的部件、或是在一个标准产品中加入特殊的功能,提供顾客一个更完整的产品组合。而恰恰对于功能属性繁多、仓库种类不一、变化未知的仓库来说,只有不断的对管理软件进行改变才能更好的适应仓库发展的需求,此时就需要一个拥有良好客户服务能力的WMS开发商进行的及时的调整来实现产品的变更。

我们都知道如果一个产品只靠靠产品竞争只能争取到市场份额,而对于作为客户的仓库方来说完善的客户服务体系比产品市场份额的大小更重要,同时也是对产品性能的保障。